SEGMENTATION

Das XCRM ermöglicht eine perfekte Kundensegmentierung unddas Suchen von gewünschten Zielgruppen. Die Zielgruppen können einfach nachverschiedenen Kriterien gestaltet werden. Besonders nützlich ist das Schaffenvon Zielgruppen für geschäftliche Bedürfnisse und bei der Durchführung von Marketingaktionen,um den Verkauf zu steigern. Die einzelnen Zielgruppen können gezielt, inAbhängigkeit von den gesetzten Zielen, angesprochen werden. Mit einerentsprechenden Zielgruppenwahl können Sie leicht Tätigkeiten in den Bereichen Cross-Saleund Up-Sale durchführen.

SPRECHEN SIE DIE RICHTIGEN KUNDENGRUPPEN AN

In dem XCRM-Systemgibt es verschiedene Möglichkeiten, um Zielgruppen zu gestalten:

Statische Zielgruppe:
das sind einfache, schon bestehende Listen von gewissen Kunden
Dynamische Zielgruppe:
eine neue, spezifische Zielgruppe, die den definierten Bedingungen entspricht und aus der gesamten Kundendatenbank gestaltet wird, wobei die Ergebnisse von Analysen eingesetzt werden.

DieZielgruppenwahl ist ein wichtiger Teil der Kampagnengestaltung, da sie diefolgenden Punkte beeinflusst:

Den Inhalt der Botschaft,
Die Art und Weise, auf die die Botschaft vermittelt wird,
Die Wahl der entsprechenden Strategie, um die Kampagne möglichst effizient zu gestalten (ROMI).

Die Segmentierungermöglicht auch beliebige analytische Überblicke, da alle Informationen aneiner Stelle vereint und bearbeitet werden. Auf Grund der statistischen Datenüber das Populationsmuster können Sie in jedem Moment durch FilteranpassungenZielgruppen schnell und präzise definieren.