Nachdem wir unsere Daten systemisch geordnet haben, waren wir in der Lage, optimale Verbesserungen in der Beschaffung und im Vertrieb zu erzielen. Zugleich verbesserten wir die Arbeitsabläufe und die Kommunikation mit unseren Kunden. Am Ende des Jahres bestätigt das Ergebnis unsere Bemühungen, da wir den Preisunterschied erfolgreich erhöht haben.
Unser Kunde war ein Stromversorgungsunternehmen, ein moderner und dynamischer Stromlieferant. Die Mission des Unternehmens basiert auf:
Die Vision des Unternehmens ist es, auf eine optimal effiziente Weise beim Risikomanagement im Einkauf, Handel und Vertrieb von Strom tätig zu sein. Diese Ausrichtung spiegelt sich in dem überdurchschnittlichen Ergebnis in dieser Branche wider und gleichzeitig demonstriert das Unternehmen seine Verantwortung gegenüber der Umwelt durch die Beschaffung von Strom aus erneuerbaren Quellen und mit Lösungen um den Verbrauch zu reduzieren.
Die Verkaufsabteilung, die die Angebote vorbereitet, war langsam und inflexibel, und deswegen konnte die Beschaffung der Energie nicht entsprechend geplant werden.
Im Unternehmen ist das Angebot die Grundlage für den Vertragsschluss und muss den sich schnell verändernden Preisen der Energie und ihres Verbrauchs folgen. Wegen der dezentralisierten und manuellen Bearbeitung der Preise und Verbrauchsdiagramme waren die Reaktionen der Verkaufsabteilung zu langsam, was den Kundenverlust an die Konkurrenz zur Folge hatte.
Der Prozess wurde zusätzlich noch von den inkonsistenten Eingangsdaten von Messstellen, wo periodisch die Übereinstimmung mit dem reellen Verbrauch geprüft, etwaige Anomalien bei den Messungen gesucht, fehlende Messungen ersetzt und der zukünftige Verbrauch entsprechend prognostiziert werden müssen, erschwert. Also war die Analytik nicht in der Lage, den zukünftigen Verbrauch zu prognostizieren, was verschlechterte Möglichkeiten für die Planung der Beschaffung zur Folge hatte. Die Endkosten der Energiebeschaffung waren deswegen nicht optimal und verminderten den Profit des Unternehmens. Für die Entwicklung seines Geschäftspotentials benötigte das Unternehmen ein Informationssystem, das das Sammeln, Verbinden, Durchsehen und Anwenden von allen Daten aus allen Geschäftsabteilungen ermöglichte.
Das Unternehmen wählte das XCRM auf Grund der großen Anpassungsfähigkeit des Systems bei der Integrierung von verschiedenen Systemmodulen. Das XCRM kann ganzheitlich und auf einer Stelle die ganze Problematik der verschiedenen Arbeitsbereiche beherrschen und im Rahmen eines einzelnen Systems die verschiedensten Aspekte der Geschäftstätigkeit vereinigen, wie zum Beispiel:
Das XCRM sammelt, bereinigt, bereichert, sortiert und präsentiert alle vorhandenen Daten über die Kunden und Lieferanten an einem Ort. Der übersichtliche und umfassende Einblick in das Vertriebsund Beschaffungssystem ist der Mehrwert, der es dem Benutzer direkt ermöglicht, effizienter zu arbeiten.
In dem XCRM-System kann der Benutzer die Ergebnisse auf verschiedenen Ebenen analysieren und überprüfen, und gleichzeitig eine detaillierte Berechnung der Abweichungen durchsehen.
Diese Lösung ermöglicht dem Benutzer:
Durch die Neuorganisation der Arbeit durch die Einführung des neuen XCRM-Systems gewann das Unternehmen:
