SEGMENTATION

XCRM omogoča odlično segmentacijo strank in iskanje želenih ciljnih skupin. Ciljne skupine lahko preprosto oblikujete po različnih kriterijih. Še posebej uporabnoje oblikovanje ciljnih skupin za poslovne potrebe in pri izvajanju trženjskih akcij za povečanje prodaje. Posamezne ciljne skupine lahko naslavljate targetirano, glede na zastavljene cilje. Z ustreznim izborom ciljnih skupin lahko preprosto izvajate cross-sale in up-sale aktivnosti.

NASLAVLJAJTEUSTREZNE SKUPINE SVOJIH STRANK

V sistemu XCRM imate različne možnosti zaoblikovanje ciljne skupine:

Statična ciljna skupina:
gre za enostavne, že obstoječe sezname določenih strank
Dinamična ciljna skupina:
nova, specifična skupina, ki ustreza definiranim pogojem in ki jo oblikujete iz celotne baze strank, pri čemer uporabite rezultate analiz.

Izbor ciljne skupine je pomemben deloblikovanja kampanje, saj vpliva na:

vsebino sporočila,
način posredovanja sporočila,
izbor ustrezne strategije, da bi bila kampanja kar najbolj učinkovita (ROMI).

Segmentacija omogoča tudi poljubne analitične preglede, saj so vse informacije združene in obdelane na enem mestu. Na osnovi statističnih podatkov o vzorcu populacije lahko vedno hitro in natančno definirate ciljne skupine sprilagajanjem filtrov.